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  生成式人工智能正从技能前沿敏捷浸透至专业服务范畴的中心地带，包括法令、税务、审计及危险办理等多个职业。多个方面数据显现，一场深入的革新正在悄然产生，但其进程并非一场颠覆性的革新，而更像是一场渐进式的演化。企业对这项技能的采用速度惊人，但是，从开始运用到完成真实的战略价值，中心仍存在一条巨大的距离。

  数据显现，企业级的自动运用在一年内简直翻倍，从2024年的12%跃升至2025年的22%。专业技能人员的心态也产生了明显改变，超越对折（55%）的受访者对AI的未来感到振奋或充满希望，这一份额较前一年上升了11个百分点。一起，持犹疑情绪的份额从35%降至24%。高达95%的专业技能人员估计，生成式AI将在未来五年内成为其作业流程的中心组成部分。

  但是，这种热情洋溢的采用并未转化为老练的商业实践。陈述提醒了一个明显的战略脱节：仅有20%的安排在衡量生成式AI的出资回报率（ROI），而高达59%的安排对此毫无追寻。此外，管理结构的缺失相同令人担忧，超越对折（52%）的收房的人说其安排缺少相关运用方针，近三分之二（64%）的职工未接受过任何正式的AI训练。

  这种内部战略的含糊性延伸到了客户端。虽然57%的客户希望其协作的专业服务企业运用AI以提高功率，但实际中存在巨大的信息距离。例如，高达71%的法令服务客户和近60%的税务服务客户坦言，他们不清楚协作事务所是否已运用AI技能。客户的希望与服务商的实践之间缺少有用交流，阻止了技能价值的传递与完成。

  不同职业对AI的拥抱姿势也出现分解。税务与审计范畴体现得尤为急进，以为应当在作业中运用AI的税务专业技能人员份额从一年前的52%飙升至71%。这种积极情绪也反映在本钱战略上，与倾向于内部消化本钱的律所不同，近对折税务师事务所方案将AI相关本钱直接或间接地转嫁给客户，显现出更强的商业化整合志愿。

  展望未来，专业服务业正处在一个要害的十字路口。当时阶段的特征是东西的“战术性”运用而非“战略性”整合。企业面对的应战不再是“是否”运用AI，而是“怎么”系统性有利地势用它发明可衡量的价值。未来竞赛的胜负手，将取决于那些可以首先弥合运用广度、管理深度、ROI透明度与客户交流效度之间距离的安排，从而将技能潜力真实转化为商场领导力。

  Thomson Reuters：2025年专业服务范畴生成式人工智能陈述

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